当前，新兴市场已经成为我国拉动服务外包快速增长的重要引擎之一。商务部公布的数据显示，今年以来，中国大陆承接新加坡、韩国、中国台湾等服务外包新兴市场的服务外包业务态势良好，合同金额同比增幅均在20%以上。

　　据商务部服贸司负责人介绍，今年以来，在欧美日等服务外包发包额下降的同时，中国大陆承接新加坡、韩国、中国台湾等服务外包新兴市场的服务外包业务态势良好，合同金额同比分别增长24.4%、22.8%和21.5%。

　　业内人士表示，由于新兴市场经济快速发展，加上有些新兴市场经济结构调整步伐加快，服务外包的发展机遇将逐步凸显。服务外包的快速持久发展，仍期待理念和制度的革新。

　　新兴市场受青睐

　　“未来全球服务外包仍有很大发展空间，特别是在新兴市场潜力巨大。”博彦科技股份有限公司副总裁张靖在接受记者采访时表示，随着新兴经济体的发展，在服务外包方面涌现出巨大商机。今年6月博彦科技正式在新加坡投资设立子公司，业务将辐射整个东南亚区域，进一步夯实海外业务发展基础。

　　看好新兴市场的服务外包企业不仅博彦一家，新兴市场已经成为拉动服务外包快速增长的动力之一。近期，商务部服贸司负责人在介绍今年1~5月服务外包产业新情况和新特点时表示，美国、欧盟和日本等是购买我国服务的主要发包市场，但今年前5个月对我发包呈现不同程度的下降。与之相反，服务外包新兴市场开拓呈现良好态势。

　　商务部提供的数据显示，今年1~5月，中国大陆承接新加坡、韩国、中国台湾等国家和地区服务外包合同金额分别为17.4亿美元、16.4亿美元和11.5亿美元，同比分别增长24.4%、22.8%和21.5%。

　　“文化是服务外包增长快速的一个重要原因。”中国服务贸易协会宏观经济首席专家于立新在接受记者采访时表示，服务外包产业发展要求人文、语言、风俗习惯等比较相通，新加坡、韩国和中国台湾正好属于华人文化圈，有快速发展的基础。而且，新兴市场经济结构调整也会带来巨大服务外包商机。

　　观念需要转变

　　实际上，今年上半年的服务外包市场并非“晴空万里”。近年来，美国等主要服务外包发包国总体发包量持续下滑，使得中国企业海外接包难度增大，加上中国经济增速放缓、人民币汇率持续波动等因素影响，服务外包发展仍处艰难之中。

　　今年年初，国务院发布《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，各地出台配套措施，与经济转型升级相结合，大力发展服务业，为服务外包产业发展注入了新的活力。

　　值得注意的是，企业的转型也已经开始了，越来越多的企业角逐新兴市场和新兴业务。文思海辉技术有限公司董事长程美玮表示，最近5年文思海辉都在进行转型升级，以迎合传统行业对数字化业务的新需求。博彦科技也在公司成立20周年之际正式提出“博彦+”的概念，业务不再仅限于大型企业和发达市场，而是更加注重产品、解决方案和市场的多元化。

　　“最需要转变观念，改革体制机制。”于立新表示，不同于货物贸易，服务外包应更重视人才而非物，致力于提高劳动力素质，培养高端人才。从这一理念出发，政绩考核标准等需要改革。此外，还必须加强知识产权保护，尊重劳动成果。