服务外包

 

2012年业内，几起较大的企业合并和收购案，引起了同仁们和媒体的广泛关注，在全球经济不景气的大环境下、在国内经济成长速度快速下滑的时候，这 些合并和并购到底基于何种背景？与服务外包产业的整体发展有何关系？是否产业到达了某个临界点？一些资深业内人士、政府官员和媒体人，通过电话或其他方式 不断向我提出询问，以下将我数次答复中所谈到的内容，稍作整理奉献给大家，以供参考。

中国服务外包企业新一轮规模化竞争的并购高潮来临

2012年上半年，中国服务外包产业相继发生了多起较大规模的企业并购，其并购密度之高、规模之大都是前所未有，这意味着中国服务外包企业进入了向规模化、高附加值发展的关键节点，到了“内生增长”与“并购”两条腿走路，快速壮大的重要发展阶段。

2012年4月和6月，软通动力信息技术有限公司分别完成了对南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet国际公司的并购，提升了电力行业的服务能力和在商业智能（BI）及数据服务的行业能力。

2012年4月，中软国际与华为合资组建中软国际科技服务有限公司，主营电信软件研发、服务业务。

2012年5月，神州数码为最大股东注册在日本的 SJI 公司斥资4.97亿元收购中讯软件40.5%权益，旨在中国及日本建立对日软件开发的领先地位。

2012年8月,文思信息技术有限公司与海辉软件（国际）集团公司合并，中国首次出现营收突破5亿美元、人员规模超过两万人的重量级服务外包供应商。

2012 年8月，博彦科技股份有限公司（以下简称“博彦科技”）与美国ACHIEVO CORPORATION公司签约，以现金出资5650万美元（约折合3.6亿元人民币）收购其持有的6家全资子公司100%的股权,极大的加强了博彦科技 在日本离岸服务外包市场的竞争力。

据了解，国内数家服务外包领军企业，已分别锁定了数十个个收购目标。故此，中国服务外包的核心企业的并购活动有望在今后五到十年内保持活跃，并成为企业在全球市场覆盖、完善行业服务能力、逐步向上游服务发展的重要战略举措。

中国服务外包企业在本轮并购高潮中的两大关注要点

首 先是加快全球化布局步伐。目前服务外包的买家企业都在积极部署全球化发展战略，服务外包企业应追随大型行业买家的全球存在，而形成在全球范围内的现地服务 能力。中国服务外包企业在本轮并购中，大多将目光锁定在全球市场布局，利用全球人力资源供给，这不仅可以支持对现有买家的服务，还能帮助他们抓住遍布全球 的商业机会。

在服务全球化上，印度是我们的老师。印度IT-BPO企业的海外布局，几乎覆盖了全球服务外包市场。其海外运营中心的职能包 含了市场渠道拓展和现地服务交付中心，不仅抢占市场，也在充分利用了当地的优质人力资源。2007年，印度在全球48个国家建立了340个运营中 心，2011年覆盖到在70个国家，共建立了560个运营中心，其人力资源来源于103个人国家（Nasscom 数据）。

其次是服务内 容向高技术含量业务迅速过渡。目前，在传统的以开发、测试为主的外包服务注1之外，增加技术解决方案等高技术含量业务注2和咨询服务注3等高附加值业务比 重已经成为业内其业的共识。中国服务外包企业在本轮并购中，极为关注对业内高端服务能力整合，逐步向上拓展服务能力，从软件开发向技术支持、咨询等上游外 包领域延展，向供应链上游发展成为共识。这种整合在创新能力、成本控制、提高人均收益和服务灵活性等方面效益明显，并将成为未来市场新的增长点。

注1：传统的外包服务：主要包括研发、IT外包和BPO（业务流程外包）等，年度人均产值约为2-3万美元。

注2：高技术含量业务：主要包括架构服务、行业解决方案服务、产品工程服务等，年度人均产值约为10-15万美元。